Análisis de negocio y experiencia del cliente

Descubra el poder de la innovación informática

En Sulzer, descubra cómo nuestras décadas de experiencia en el desarrollo de software y nuestro compromiso pueden transformar el análisis de su negocio. Ofrecemos soluciones personalizadas específicamente adaptadas a las necesidades de los sectores de automoción, energía, seguros y fabricación.

Análisis empresarial profesional para su éxito sostenible

¿Qué es el análisis de negocio?

El análisis empresarial y la experiencia del cliente son los componentes clave que guiarán a las organizaciones modernas hacia el futuro. El análisis de negocio se ocupa de comprender y definir las necesidades y requisitos empresariales para desarrollar soluciones eficaces que permitan alcanzar objetivos estratégicos.


La experiencia del cliente, por su parte, se centra en crear interacciones positivas y memorables entre los clientes y su empresa para aumentar la fidelidad y la satisfacción.


En Sulzer, combinamos estas dos disciplinas para crear soluciones informáticas holísticas que no sólo optimicen sus procesos internos, sino que también fortalezcan las relaciones con sus clientes. Nuestro objetivo es conducir a su empresa hacia un futuro de éxito mediante estrategias personalizadas y tecnologías innovadoras.


Juntos, el análisis empresarial y la experiencia del cliente ofrecen un enfoque integral para modernizar y aumentar eficazmente tanto la eficiencia interna como la satisfacción del cliente.

Nuestros cuatro Grupos de Práctica de Análisis Empresarial

Nuestros servicios de ingeniería de requisitos incluyen el análisis y la gestión de requisitos, la creación de especificaciones, el análisis de las partes interesadas y el desarrollo de historias de usuario. Para prestar estos servicios, utilizamos una serie de herramientas especializadas, como JIRA, Sparx Systems Enterprise Architect e IBM Rational DOORS. Nuestro equipo también cuenta con certificaciones reconocidas como IREB.

Ciencia de dato

En el campo de la ciencia de datos, ofrecemos servicios integrales que van desde la modelización de datos y el análisis exploratorio de datos hasta su visualización e interpretación. Nos centramos especialmente en el desarrollo de modelos de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (AM). Para estas exigentes tareas, utilizamos herramientas avanzadas como Python, sklearn, TensorFlow, Keras y PyTorch. Nuestra experiencia también está reconocida por nuestra certificación como Microsoft Certified: Azure Data Scientist Associate.

Experiencia del cliente (CX)

Nuestros servicios en el área de UI/UX incluyen el diseño y prototipado profesional de UX/UI, la realización de tests de usabilidad y el desarrollo de customer journey maps. Para proporcionar estos servicios al más alto nivel, nos basamos en herramientas avanzadas como Figma, Axure RP y Adobe XD. Nuestra experiencia en se ve reforzada por la certificación NN/g UX.

Arquitectura empresarial

En Arquitectura Empresarial, nos centramos en el desarrollo de estrategias y hojas de ruta de TI, ofrecemos asesoramiento sobre gobernanza de TI y prestamos apoyo en la gestión de riesgos y la integración de sistemas. Para estas complejas tareas utilizamos herramientas especializadas como Planview, MEGA HOPEX y Archimate. Nuestra experiencia en este ámbito se ve confirmada por certificaciones como TOGAF y el Marco Zachman;

Amplia experiencia
Equipo de expertos con certificaciones líderes del sector en áreas clave de TI.
Soluciones a medida
Soluciones informáticas personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de su empresa.
Líder en innovación
Compromiso con las últimas tecnologías y métodos para proporcionar una ventaja competitiva.
Enfoques orientados a los resultados
Centrarse en resultados cuantificables mediante estrategias basadas en datos y metodologías probadas.
Asociación a largo plazo
Compromiso de apoyo a largo plazo y mejora continua.
Orientación al cliente
Gran atención a las necesidades del cliente con el objetivo de superar sus expectativas.
Alcance mundial, experiencia local
Presencia mundial combinada con un profundo conocimiento de los mercados y requisitos locales.

Referencias

Descubra en nuestra historia de éxito cómo Sulzer ayudó a un renombrado fabricante alemán de automóviles deportivos premium a entrar en la era de la movilidad digital.

Mediante estrategias digitales innovadoras y el desarrollo de una aplicación de movilidad estandarizada, hemos abierto nuevas áreas de negocio y allanado el camino para una nueva experiencia del cliente.

Esperamos verle

Póngase en contacto con nosotros ahora para transformar sus procesos informáticos.

Dr. Robert Daubner
Jefe de Análisis Empresarial de la Unidad de Entrega