Business Analyse und Customer Experience

Entdecken Sie die Kraft der IT-Innovation

Entdecken Sie bei Sulzer, wie unsere jahrzehntelange Erfahrung in der Softwareentwicklung und unser Engagement Ihre Business Analyse transformieren können. Wir bieten individuelle Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse in den Bereichen Automotive, Energie, Versicherung und Fertigungsindustrie zugeschnitten sind.

Professionelle Business Analyse für Ihren nachhaltigen Erfolg

Was ist Business Analyse?

Business Analyse und Customer Experience sind die Schlüsselkomponenten, die moderne Unternehmen in die Zukunft führen. Business Analyse befasst sich mit dem Verstehen und Definieren von Geschäftsbedürfnissen und -anforderungen, um effektive Lösungen zu entwickeln, die strategische Ziele erreichen.


Customer Experience hingegen konzentriert sich auf die Gestaltung positiver und einprägsamer Interaktionen zwischen Kunden und Ihrem Unternehmen, um Loyalität und Zufriedenheit zu steigern.


Bei Sulzer verbinden wir diese beiden Disziplinen, um ganzheitliche IT-Lösungen zu schaffen, die nicht nur Ihre internen Prozesse optimieren, sondern auch Ihre Kundenbeziehungen stärken. Unser Ziel ist es, Ihr Unternehmen durch maßgeschneiderte Strategien und innovative Technologien in eine erfolgreiche Zukunft zu führen.


Zusammen bieten Business Analyse und Customer Experience einen umfassenden Ansatz, um die Modernisierung effektiv zu gestalten und sowohl interne Effizienz als auch Kundenzufriedenheit zu steigern.

Unsere vier Practice Groups der Business Analyse

Requirements Engineering

Unsere Dienstleistungen im Bereich des Requirement Engineerings umfassen Anforderungsanalyse und -management, die Erstellung von Spezifikationen sowie die Stakeholder-Analyse und die Erarbeitung von User Stories. Um diese Leistungen zu erbringen, setzen wir auf eine Reihe spezialisierter Tools, darunter JIRA, Sparx Systems Enterprise Architect und IBM Rational DOORS. Zudem stützt sich unser Team auf anerkannte Zertifizierungen wie bspw. IREB.

Data Science

Im Bereich Data Science bieten wir umfassende Dienstleistungen an, die von der Datenmodellierung und explorativen Datenanalysen bis hin zur Datenvisualisierung und -interpretation reichen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML) Modellen. Für diese anspruchsvollen Aufgaben nutzen wir fortschrittliche Tools wie Python, sklearn, TensorFlow, Keras und PyTorch. Unsere Expertise wird zudem durch die Zertifizierung als Microsoft Certified: Azure Data Scientist Associate untermauert.

Customer Experience (CX)

Unser Angebot im Bereich UI/UX umfasst professionelles UX/UI-Design und Prototyping, die Durchführung von Usability-Tests sowie die Entwicklung von Customer Journey Maps. Um diese Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu erbringen, setzen wir auf fortschrittliche Tools wie Figma, Axure RP und Adobe XD. Unsere Expertise in wird durch die NN/g UX Certification weiter gestärkt.

Enterprise Architecture

In der Enterprise Architecture konzentrieren wir uns auf die Entwicklung von IT-Strategien und Roadmaps, bieten Beratung zur IT-Governance und unterstützen beim Risikomanagement sowie bei der Systemintegration. Für diese komplexen Aufgaben nutzen wir spezialisierte Tools wie Planview, MEGA HOPEX und Archimate. Unsere Fachkompetenz in diesem Bereich wird durch Zertifizierungen wie TOGAF und das Zachman Framework bestätigt. 

Umfassende Expertise
Expertenteam mit branchenführenden Zertifizierungen in Schlüsselbereichen der IT.
Maßgeschneiderte Lösungen
Individuell angepasste IT-Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
Innovationsführer
Engagement für die neuesten Technologien und Methoden, um einen Wettbewerbsvorteil zu bieten.
Ergebnisorientierte Ansätze
Fokus auf messbare Ergebnisse durch datengesteuerte Strategien und bewährte Methodologien.
Langfristige Partnerschaft
Engagement für dauerhafte Unterstützung und kontinuierliche Verbesserungen.
Kundenorientierung
Starke Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse mit dem Ziel, Erwartungen zu übertreffen.
Globale Reichweite, lokale Expertise
Weltweite Präsenz kombiniert mit tiefem Verständnis lokaler Märkte und Anforderungen.

Referenzen

Erfahren Sie in unserer Success Story, wie Sulzer einem renommierten deutschen Premium-Sportwagenhersteller dabei geholfen hat, das Zeitalter der digitalen Mobilität zu betreten.

Durch innovative digitale Strategien und die Entwicklung einer einheitlichen Mobilitäts-App haben wir neue Geschäftsfelder erschlossen und den Weg für ein neues Kundenerlebnis geebnet.

Wir freuen uns auf Sie

Kontaktieren Sie uns jetzt, um Ihre IT-Prozesse zu transformieren.

Dr. Robert Daubner
Head of Delivery Unit Business Analysis