Pole position para la eficiencia: migración a SAP con éxito
Pole position para la eficiencia: migración a SAP con éxito
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Pole position para la eficiencia: migración a SAP con éxito

Una empresa de automovilismo modernizó sus sistemas SAP y optimizó los procesos de ventas y servicios con Sulzer GmbH. Más información sobre esta exitosa transformación.

Nuestro cliente, una empresa líder en deportes de motor, se enfrentaba al reto de modernizar su actual entorno de sistemas SAP R3 y hacer más eficientes sus procesos de ventas y servicios. Con el apoyo de Sulzer GmbH, se llevó a cabo un proyecto integral que impulsó con éxito la transformación técnica y operativa.

 

El reto

El cliente se enfrentaba a varios problemas específicos:

 

  • Introducción de un sistema de gestión de documentos para gestionar eficazmente los procesos y documentos relevantes para SAP. Sustitución de la codificación propia del cliente durante la migración a SAP S/4HANA.
  • Integración de varias organizaciones minoristas en el proceso de pedidos del lado del sistema, que anteriormente utilizaban sus propias soluciones de sistema.
  • El ciclo de vida del entorno SAP/R3 SD finalizará como muy tarde en 2027 y se introducirá la nueva tecnología SAP S/4 HANA
  • Límites de eficiencia y usabilidad del anterior entorno R/3
  • Necesidad de optimización debido al aumento del crecimiento y a las limitadas opciones de adaptación tecnológica del entorno R/3
  • Alineación con la nueva experiencia de usuario (UX) e interfaz de usuario (UI) de SAP (Fiori Launchpad)
  • Necesidad de funciones analíticas integradas de S/4 HANA y KPI en tiempo real Adaptación de las capacidades del servidor para soportar el nuevo entorno del sistema.

 

Descripción del proyecto

El proyecto consistió en la migración del contenido de ventas del módulo SD de SAP R/3 a SAP S/4HANA. El objetivo era crear un sistema de procesamiento de ventas moderno para el procesamiento de ventas y servicios de piezas de repuesto.

 

Se introdujeron medidas para garantizar la sustitución de soluciones personalizadas para la automatización por soluciones estándar en S/4HANA Sales. También se implantaron KPI en tiempo real para mejorar la toma de decisiones. La introducción de la cantidad aATP (Advanced Available-to-Promise) garantizará una disponibilidad de material fiable en el sistema en el futuro.

 

 

Solución

Gracias sobre todo a la estrecha colaboración se desarrollaron soluciones personalizadas para el cliente. Un pequeño extracto de ello es la sustitución de los queris propios del cliente para el tratamiento de pedidos pendientes por funcionalidades estándar de SAP como parte de las funciones de tratamiento de pedidos pendientes (BOP).

 

Además, la necesidad de análisis analíticos y KPI en tiempo real se satisfizo con nuevas aplicaciones de Lighthouse, como «Overview for Sales Managers». Se proporcionan de serie evaluaciones claras de procesos empresariales clave, como devoluciones de clientes, pedidos entrantes de clientes, ventas, artículos de pedidos atrasados, cumplimiento de pedidos de clientes, documentos de ventas incompletos y mucho más.

 

Puntos de inflexión decisivos

 

Seis meses antes de la fecha objetivo real, Sulzer llevó a cabo y finalizó un estudio preliminar y un concepto que analizaba las ventas en el contexto de las funcionalidades de S/4HANA. Sobre la base de estos resultados, se pudieron derivar los procesos y la arquitectura objetivo, y se pudo realizar una estimación a un nivel superior para los siguientes hitos del plan del proyecto.

 

Basándose en este progreso, Sulzer y nuestro cliente pudieron dedicar un periodo de tiempo adecuado a diversas pruebas funcionales, de regresión y de integración. De este modo, los defectos o la personalización incorrecta pudieron identificarse por completo antes de la puesta en marcha.

Retos durante la implantación

La constelación del proyecto estaba formada por Sulzer GmbH, nuestro cliente del sector del automovilismo y un proveedor de servicios de implementación externo que se encargó de la migración técnica. La velocidad de implementación no cumplió las expectativas del cliente.

 

Por ello, Sulzer desarrolló medidas en consulta con el cliente que incluían ciclos de coordinación más cortos y una reducción de la duración del sprint.
La reducción de la duración de los sprints permitió, entre otras cosas, corregir con éxito los retrasos del proyecto. Los retrasos en el inicio y las diferentes duraciones de los distintos
de los distintos subproyectos aumentaban enormemente el esfuerzo de coordinación y albergaban un alto riesgo de retrasar la puesta en marcha conjunta.

 

Resultados

 

El proyecto logró unos resultados impresionantes gracias a la colaboración respetuosa y de confianza a nivel ocular y al enfoque ágil del proyecto:

 

  • Aumento de la eficiencia: Aumento significativo de la eficiencia y la velocidad en el procesamiento de pedidos mediante el uso de aplicaciones SAP Fiori Lighthouse como «Gestión de pedidos de venta versión 2».
  • Mejora de la tramitación de devoluciones: Introducción de un moderno proceso de devoluciones totalmente integrado en el sistema SAP, desde la notificación a través de la propia tienda web del cliente hasta la creación de notas de abono.
  • Generación de informes en tiempo real: Sustitución de innumerables consultas específicas de clientes y, por tanto, mejora significativa de las opciones de generación de informes e indicadores clave de rendimiento en tiempo real para un mejor seguimiento y control de los procesos mediante el uso ejemplar de aplicaciones como «Mi resumen de ventas» o «Resumen de análisis de inventario».
  • Preparación para el futuro: Preparación para la migración de otras filiales en América y Asia a través de los conocimientos y las mejores prácticas adquiridos como parte de los proyectos de seguimiento en asociación estratégica con Sulzer GmbH.
  • Rentabilidad: Mediante un asesoramiento profesional orientado a las necesidades del cliente, fue posible neutralizar los problemas de disponibilidad de campo de los datos de aduanas y comercio exterior, que estaban implicados en la decisión fundamental de introducir SAP Global Trade Services y SAP International Trade. Esto permitió al cliente restablecer los campos en el entorno S/4HANA con un mínimo esfuerzo de personalización y cumplir así los requisitos aduaneros.
  • Satisfacción del cliente: Alta satisfacción del cliente, ya que este proyecto es un escaparate tanto para el cliente como para Sulzer.

 

Valor añadido

El proyecto condujo a un aumento significativo de la satisfacción del cliente a través de procesos de trabajo más eficientes y KPI en tiempo real. La modernización permitió una rápida capacidad de respuesta y una mejora de la cadena de procesos.

 

Para Sulzer, este proyecto fue útil para obtener información valiosa sobre la compatibilidad del panorama real de procesos del cliente y la aplicación de varios componentes de módulos SAP dentro de Ventas, Gestión de materiales, Cadena de suministro, Servicio de atención al cliente y Planificación de la producción.

 

Efectos a largo plazo

La modernización y optimización del entorno del sistema sienta una base importante para la futura transformación digital de nuestro cliente. Las mejoras y el aumento de la eficiencia conseguidos contribuirán de forma duradera a la competitividad y agilidad del cliente. Además, este exitoso proyecto ha reforzado aún más la asociación estratégica entre Sulzer y nuestro cliente.

 

Conclusión

Este proyecto ha demostrado la capacidad de Sulzer para superar retos complejos en sectores altamente dinámicos y ofrecer soluciones personalizadas. La experiencia y los conocimientos adquiridos en este proyecto ya se están aplicando en otros proyectos de los sectores de automoción, fabricación, ingeniería mecánica, público y energético.